Google Ads amplió Customer Match para aceptar direcciones IP y marcas de tiempo como nuevas señales de coincidencia, un cambio reportado por la prensa especializada el 25 de septiembre de 2026. Es la primera señal nueva que se suma a Customer Match en varios años, y a diferencia de los identificadores de siempre, esta vez Google pide los datos sin cifrar.
¿Qué cambió exactamente esta semana?
Hasta ahora, Customer Match solo aceptaba identificadores con hash, como correos electrónicos y números de teléfono convertidos a un código antes de subirlos. Con esta actualización, Google agregó dos columnas nuevas al archivo de carga, dirección IP del usuario y marca de tiempo de interacción, y ambas deben enviarse en texto plano, sin ningún tipo de cifrado.
La capacidad equivalente ya existía en la API de Google desde el 28 de mayo de 2026, pero la ampliación a la carga general de Customer Match es lo que se confirmó esta semana. Esto marca un cambio de enfoque notable, porque Google llevaba años insistiendo en que todo dato de identificación personal debía subirse cifrado, y ahora pide exactamente lo contrario para esta señal en particular.
¿Por qué importa esto para la segmentación de audiencias?
Agregar una señal nueva a Customer Match después de tanto tiempo sugiere que Google busca mejorar la tasa de coincidencia entre tu lista de clientes y los usuarios reales en su plataforma, algo que afecta directamente qué tan bien funciona el retargeting basado en listas propias. Cuantas más coincidencias logre Google entre tu base de datos y sus usuarios, más preciso puede ser un anuncio dirigido a clientes existentes o a audiencias similares construidas a partir de esa lista.
Dicho eso, Google no ha publicado cifras oficiales sobre cuánto mejora realmente la tasa de coincidencia al agregar IP y marca de tiempo. Cualquier beneficio todavía hay que medirlo con tus propias listas en lugar de asumir una mejora automática, y vale la pena tratar con cautela cualquier cifra de mejora que circule sin venir directamente de Google.
¿Cómo se sube esta información?
Google recomienda usar Data Manager, ya sea desde la interfaz o a través de su propia API, como la vía principal para subir estos datos a Customer Match, en lugar de la API tradicional de Google Ads. Las direcciones IP se aceptan en formato IPv4 o IPv6, siempre como texto plano, y el archivo debe ir en formato CSV con codificación UTF-8 o ASCII.
La marca de tiempo es opcional pero recomendada, y hay una regla importante que fácilmente se pasa por alto, no se puede subir una marca de tiempo sin una dirección IP en la misma fila. Si subes una IP sin marca de tiempo, Google la trata como la interacción más reciente conocida del usuario, así que el orden y la completitud de los datos en cada fila sí afectan cómo se interpreta la información.
¿Dónde no está disponible esta función?
La coincidencia por IP no está disponible para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, un total de 32 territorios excluidos por las regulaciones de privacidad de la región, principalmente el RGPD. Google es explícito en instruir a los anunciantes a dejar fuera de la carga cualquier dato de IP que corresponda a usuarios de esas zonas.
También hay una exclusión de producto que vale la pena conocer. Display & Video 360 quedó fuera de esta función al momento del lanzamiento, así que por ahora la coincidencia por IP solo aplica dentro de Google Ads directamente, no en la plataforma programática de Google para agencias y anunciantes grandes.
¿Qué tan confiable es emparejar por dirección IP?
Conviene tomar con cautela cualquier expectativa de precisión perfecta. Hay investigación independiente citada en la cobertura de este cambio que sitúa la precisión de la segmentación basada solo en IP entre el 13 y el 23 por ciento, muy por debajo de lo que logra un correo electrónico o un número de teléfono con hash. Una dirección IP identifica una red o un dispositivo compartido, no necesariamente a una sola persona, así que por sí sola es una señal más débil que las que Customer Match ya usaba.
Esto no significa que la señal sea inútil, significa que probablemente funciona mejor como un dato adicional que refuerza una coincidencia ya hecha por correo o teléfono, no como el identificador principal de la lista.
¿Qué debería revisar un negocio antes de subir estos datos?
Antes de activar esta función vale la pena revisar de dónde viene cada dirección IP en tu lista y confirmar que ningún usuario de la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza termine incluido por error. También conviene revisar el formato exacto que pide Data Manager, porque subir una marca de tiempo sin su IP correspondiente, o enviar los datos cifrados por costumbre en lugar de en texto plano, puede hacer que la carga falle o se interprete mal.
Manejar direcciones IP sin cifrar es un nivel de sensibilidad distinto al que la mayoría de equipos de marketing está acostumbrado a manejar dentro de Google Ads. Vale la pena que quien suba estos archivos entienda que está subiendo un dato personal identificable en texto plano, no un hash, y que trate ese archivo con el mismo cuidado que le daría a cualquier otra información sensible de sus clientes.
Esta misma lógica de revisar qué se puede segmentar y qué queda fuera por región es la que ya veíamos cuando Google eliminó la segmentación por idioma en campañas de Búsqueda, como explicamos en nuestro blog sobre ese cambio. Y si todavía estás ajustando tu cuenta a los cambios de puja que Google introdujo en agosto, vale la pena revisar esas estrategias antes de sumarle una señal más a la mezcla, algo que cubrimos en nuestro blog sobre el cambio de estrategia de puja de agosto de 2026.
Preguntas frecuentes
¿Qué cambió en Google Ads Customer Match esta semana?
Google amplió Customer Match para aceptar direcciones IP y marcas de tiempo de interacción como nuevas señales de coincidencia, enviadas sin cifrar, algo reportado por la prensa especializada el 25 de septiembre de 2026.
¿Esta función funciona en todos los países?
No. La coincidencia por IP no está disponible para usuarios en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, 32 territorios excluidos por regulaciones de privacidad como el RGPD.
¿Cuánto mejora la precisión de segmentación al agregar IP?
Google no ha publicado cifras oficiales sobre la mejora en la tasa de coincidencia. Investigación independiente sitúa la precisión de la segmentación basada solo en IP entre 13 y 23 por ciento, así que conviene medir el resultado con tus propias listas antes de asumir una mejora garantizada.
¿Se puede usar esta función en Display & Video 360?
No por ahora. DV360 quedó excluido de la coincidencia por IP al momento del lanzamiento, así que la función solo está disponible directamente dentro de Google Ads.
Última actualización: octubre de 2026. Este artículo se actualizará si Google publica cifras oficiales de mejora en la tasa de coincidencia o amplía la disponibilidad a DV360.
